Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu T.Z.Racing

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym T.Z.Racing, prowadzonym pod adresem https://tzracing.pl/.
Sprzedawcą jest [NALEŻY UZUPEŁNIĆ DANE FIRMY lub AGENCJI, która obsługuje sprzedaż – np. „Nazwa Firmy, NIP, Adres”].
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: t.z.racing801@gmail.com.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail: t.z.racing801@gmail.com).
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient ma obowiązek zwrócić towar na adres: [NALEŻY UZUPEŁNIĆ DOKŁADNY ADRES DO ZWROTÓW] niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty wysyłki).
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany i posiadać oryginalne metki (jeśli dotyczy).

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: t.z.racing801@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Dokładny opis wady produktu oraz datę jej stwierdzenia,
- Zdjęcie wady (jeśli to możliwe),
- Żądanie Klienta (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemną.
Towar reklamowany należy odesłać na adres: [NALEŻY UZUPEŁNIĆ TEN SAM ADRES DO ZWROTÓW].

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NALEŻY UZUPEŁNIĆ DANE FIRMY i ADRES]

E-mail: t.z.racing801@gmail.com

Ja, [Imię i nazwisko Klienta], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: [Data]

Imię i nazwisko Klienta:

Adres Klienta:

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie):

Data:

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)